Lidando com pessoas
Uma das partes mais atraentes e importantes da gestão, com toda certeza, é lidar com pessoas.
Existem vários tipos de pessoas, com diversos temperamentos, comportamentos e ânimos que se alternam comumente ao decorrer do dia e isso é exatamente o que torna incrível e, ao mesmo tempo, torna tudo mais difícil. Pessoas são caixinhas de surpresa e suas atitudes podem ser ainda mais misteriosas, mas os comportamentos acabam seguindo padrões e tendências que não são certezas, mas nos mostram o que podemos esperar em determinadas situações, prevendo certos tipos de atitudes, que nos ajudam a entender e procurar maneiras de lidar melhor em determinados momentos.
Todas essas relações humanas dentro de uma empresa possuem um único objetivo: fazer com que o empreendimento obtenha sucesso. Para isso é necessário alinhar as expectativas de ambas as partes, empresa e funcionários, para que as atitudes e pensamentos sigam a mesma linha de raciocínio, por isso vamos dar dicas de gestão de pessoas para que você utilize no dia a dia.
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Lidando com influências
É importante entendermos como se forma a personalidade das pessoas e como as influências externas e a motivação impactam em determinadas situações. Uma equipe é composta por diversas pessoas potencialmente diferentes, podendo algumas terem pensamentos próximos, e até mesmo dividir algumas opiniões, mas no geral sempre serão diferentes. Isso sempre deve ser levado em consideração, pois aprendendo o jeito de cada pessoa, e a característica, se torna muito mais fácil lidar com ela. Além dessas características que são marcantes em cada um de nós, existem as influências, que podem potencializar ou trazer faces totalmente diferentes do que já conhecemos.
Um funcionário que vive sempre de bom humor, em determinado momento, dependendo do que aconteça em seu dia, ou semana, pode ter o comportamento alterado de maneira brusca, por exemplo: em determinado dia da semana, ele enfrentou um trânsito terrivelmente estressante, ou teve uma péssima notícia familiar, ou em seu relacionamento, tudo isso pode transformar seu bom humor e devemos saber lidar com isso, pois pessoas sofrem diversas e constantes mudanças. Bem como, pode acontecer o contrário, uma pessoa mais fechada que recebe uma boa notícia, ou de repente teve uma ótima noite de sono e chega animada, todas essas questões são extras que se somam e contornam as milhares de personalidades, e como gestor temos que saber lidar com isso, pois independente do que se apresente, a gestão é como uma orquestra, e nosso papel é fazer que apesar de tudo, cada um esteja apto em sua posição para que as coisas ocorram bem. Uma das dicas de gestão super importantes é ter ideia de como lidar com a particularidade de cada um de sua equipe, inclusive com as variações de comportamento devido às influências e motivações extras.
Alinhar pessoas aos objetivos
Toda empresa possui objetivos, e para atingir a linha de chegada há um vasto caminho a ser percorrido. Organizações são formadas por pessoas que por sua vez com suas atitudes constroem a ponte para que seja possível chegar mais longe, porém existem diversas maneiras de executar um trabalho, cabe a nós entendermos o tipo de material humano e tecnológico que temos, para traçar o melhor processo. Não podemos julgar um peixe pela capacidade que ele tem de andar de bicicleta, assim também são com as pessoas, não podemos julgá-las caso estejam atuando sem as ferramentas necessárias ou em posições que não tenham a mínima aptidão, então em primeiro lugar, o ideal é avaliar as condições da equipe para que depois seja dado o norte. Assim que as expectativas forem alinhadas, os processos individuais e da equipe definidos a possibilidade de êxito aumenta consideravelmente, o que deve ser observado é a forma de trabalho, o tempo de execução e a assertividade, para que em caso de erros, sejam corrigidos no ato, minimizando problemas e melhorando a eficiência em pró do objetivo.
É extremamente importante que todas as pessoas estejam alinhadas com o objetivo da empresa, uma vez as condições claras, as ferramentas necessárias disponíveis, um fator que, ainda, sim, pode atrapalhar o desempenho é a motivação. Pessoas precisam de motivação para trabalhar e essas motivações são oriundas de diversas coisas, como, por exemplo, ambiente de trabalho, salário, relação interpessoal, expectativa de crescimento, entre outros, e mais uma dica de gestão é saber trabalhar todas as condições, e isso exige muita conversa, atitudes e confiança mútua.
Gestão por liderança
É muito importante para os colaboradores sentirem segurança no que está sendo feito e no que está sendo solicitado. Geralmente em empresas que ficaram presas no passado, existe a figura do chefe, que é totalmente o contrário dos líderes que compõem as empresas hoje em dia. O Chefe ordena e não quer saber como será feita a tarefa, o líder por sua vez procura entender e direcionar o funcionário para que ele saiba a melhor forma de fazer, mesmo que tenha que ser feito primeiro com suas próprias mãos. Quando o gestor se coloca no lugar do outro, entende as necessidades do funcionário e está sempre apto a tirar dúvidas, o funcionário se sente mais seguro e confortável para realizar a tarefa e, em contrapartida, tem abertura para falar de problemas e evitar situações desagradáveis. Outra característica do chefe é desanimar seus funcionários, em caso de erros gera exposição, piadas e desconfortos, enquanto elogios são escassos ou inexistentes, enquanto líder elogia em público no intuito de dar confiança e corrige em particular para que não se gere problemas de autoconfiança. Uma dica de gestão importante é sempre ter empatia e se colocar no lugar do outro, ser firme quando for necessário, mas saber dosar para que as pessoas te respeitem pelas atitudes e não pelo medo. Ser líder com certeza é o melhor caminho para que outros líderes nasçam e com isso a empresa possa multiplicar boas práticas, a gestão fique organizada e os objetivos sejam alcançados.
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